FAQ

1/ NOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Lorsque vous passez commande, celle-ci est traitée par notre centre d'exécution dans les 1 à 2 jours ouvrables et expédiée sous 3 jours ouvrables. 

La livraison prend entre 1 et 3 semaines en moyenne.

 

2/ COMMENT ANNULER VOTRE COMMANDE ?

Après avoir passé une commande, vous avez 24h pour nous contacter par e-mail  dans le cas d'une annulation. Nous nous allons nous charger dès lors d'annuler votre commande et procéder au remboursement total de votre commande.

Dans le cas où votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous aller recevoir votre commande, a la suite de quoi nous allons procéder à un remboursement dans le cas ou la situation l'exige.
 

3/ IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS ?

Lorsque vous passez une commande comprenant différents produits, il est possible que plusieurs de nos fournisseurs interviennent.

De plus, et pour vous éviter des frais de livraison élevés dus à un poids de livraison trop important, les différents articles d'une même commande sont envoyés séparément.

Il est donc tout à fait normal que vous receviez vos articles individuellement et à des moments différents.
 

4/ LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Notre équipe expédie tous les jours de nombreux produits et ce dans les 4 coins du globe.
 

5/ EST-CE QUE MES INFORMATIONS SONT SÉCURISÉES ?

Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 

Nous collaborons entre-autre avec VISA, Mastercard et Paypal qui sont des leaders mondiaux dans ce domaine.